Arista Reader

Ayuda

Una ayuda para sacarle partido a tu lector de etiquetas.

Escribe a support@arista-reader.com o usa Perfil → Ajustes → Enviar comentarios en la app. En la variante de México, Ajustes aparece como Configuración. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o iPadOS, la versión de la app y lo que ocurrió. No incluyas contraseñas ni datos de pago.

Primeros pasos

Abre Perfil y toca Añadir ingredientes (Agregar ingredientes en la variante de México).
Elige un conjunto relacionado con alergias, preferencias alimentarias, conservantes o aditivos, o busca en el catálogo. Consulta el contenido del conjunto y ajusta tu lista. Usa Evitar o Buscar para indicar tu preferencia con cada ingrediente.
Abre Escanear y elige Cámara o Foto. Arista Reader comprueba todos los ingredientes seleccionados.
Guarda un resultado completado para conservar sus coincidencias y la imagen de etiqueta disponible en este dispositivo.

¿Se necesita internet para escanear?

El catálogo viene incluido y el reconocimiento de texto y la búsqueda de coincidencias se realizan en tu dispositivo. Puedes escanear sin conexión. Iniciar sesión, sincronizar perfiles, actualizar el catálogo y realizar compras en el App Store requieren conexión. Un fallo de descarga no borra el catálogo que ya tienes guardado.

La cámara no está disponible o cuesta leer la etiqueta

Elige Foto para importar una imagen nítida de la etiqueta. Para permitir el acceso a la cámara, busca Arista Reader en los ajustes de tu dispositivo → Privacidad y seguridad → Cámara. Mantén la etiqueta enfocada y con una iluminación uniforme. Puedes ajustar tu selección en Mis ingredientes.

¿Qué incluye el plan gratuito?

Incluye escaneos ilimitados con cámara y fotos, un perfil, un conjunto predefinido y 10 ingredientes adicionales del catálogo, y guardados locales ilimitados. Puedes ajustar el conjunto y cambiar la selección cuando quieras. Pro añade selección de ingredientes sin límite, varios perfiles e ingredientes y nombres alternativos personalizados. Los precios mensuales y anuales vigentes aparecen en la app antes de comprar.

Restaurar, cancelar o gestionar una suscripción

Abre Perfil → Ajustes → Arista Pro y elige Restaurar compras o Gestionar suscripción. En la variante de México aparecen Configuración y Administrar suscripción. Usa la cuenta de Apple con la que hiciste la compra. Si cancelas, mantienes el acceso durante el periodo pagado o la prueba. Los nuevos suscriptores que cumplan los requisitos pueden probar Pro gratis durante 14 días; Apple muestra el precio de renovación antes de comprar. Cuando termina el acceso, tus listas siguen guardadas y puedes elegir un conjunto y 10 ingredientes adicionales para seguir escaneando gratis. Las selecciones anteriores al cambio de plan conservan su cobertura. Para solicitar un reembolso, visita Reportar un problema de Apple.

¿Dónde están mis escaneos guardados?

Los escaneos guardados permanecen en el dispositivo donde los guardaste. Al iniciar sesión se sincronizan los perfiles y los ingredientes personalizados, pero no los escaneos ni las imágenes. La caducidad de Pro no elimina tus guardados. Desliza un escaneo hacia la izquierda, o ábrelo y elige Eliminar escaneo, para borrarlo junto con sus imágenes.

Eliminar una cuenta o solicitar tus datos

Abre Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión. La eliminación borra los datos sincronizados de la cuenta y los perfiles y escaneos locales de ese dispositivo. No cancela una suscripción de Apple. Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@arista-reader.com desde la dirección asociada a tu cuenta para que podamos verificar tu solicitud y ayudarte.

Consulta la Política de privacidad y los Términos de uso para conocer todos los detalles.